Browsing CategoryHuman centric

Caută “modus operandi” al oamenilor.

Abilitățile noastre de observare pot fi antrenate ca un mușchi. Deși observarea clienților sau potențialilor poate duce la transformarea produselor și îmbunătățirea serviciilor, însă poate ajuta și în interacțiunile 1 la 1. Dacă identificăm modele comportamentale ale oamenilor, vom putea învăța cum să-i înțelegem mai bine.

Read More

Obiceiuri de consum sau loialitate?

Loialitatea nu poate fi doar despre puncte și reduceri. Loialitatea se referă la o propunere de valoare tangibilă și la o legătură umană. Marketerii trebuie să-și inspire echipele să gândească astfel și să reformuleze programele de loialitate ca programe de implicare emoțională.

Read More